Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein,

  • sich in der Originalverpackung befinden,

  • mit Etiketten versehen sein (sofern vorhanden),

  • und ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) muss vorliegen.

Rückgabe einleiten

Bitte kontaktiere uns unter info@elorea.de, bevor du eine Rücksendung vornimmst.
Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse:

Wisarut Srimala
Ober-Rodener Straße 116
63110 Rodgau

Nach Genehmigung deiner Rückgabe senden wir dir eine Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Wir bitten um dein Verständnis, dass du als Käufer selbst die Rücksendekosten trägst.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Personalisierte Produkte (z. B. personalisierte Kerzensticker),

  • Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch,

  • Gutscheine,

  • reduzierte Artikel im Sale.

Wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast, schreib uns gern an info@elorea.de.

Schäden oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Melde dich umgehend bei uns, falls ein Artikel:

  • beschädigt ist,

  • defekt ist oder

  • falsch geliefert wurde.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Widerrufsrecht für die EU

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Davon ausgenommen sind personalisierte Produkte (wie Kerzensticker mit Namen oder Wunschtext), da diese speziell für dich angefertigt wurden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann einige Tage dauern, bis die Erstattung von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter verbucht wird.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@elorea.de.